Informativa sulle spedizioni

1. Spedizioni e consegna

Area di consegna
Consegniamo esclusivamente in Italia. Al momento non accettiamo ordini con indirizzo di consegna al di fuori del territorio italiano.

Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al totale dell’ordine:

• Ordini pari o superiori a €165,00: spedizione standard gratuita.
• Ordini da €0,01 a €164,99: costo fisso di €20,00.

L’importo esatto viene visualizzato nel carrello e durante il checkout prima del pagamento.

Tempi di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini sono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi (lunedì‑venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili in Italia).

Tempi di consegna stimati
Una volta affidato al corriere, il pacco viene consegnato normalmente entro 3–7 giorni lavorativi. Il tempo complessivo dal pagamento alla consegna è quindi di circa 4–10 giorni lavorativi.

Le tempistiche sono stime e possono subire variazioni dovute a:

• festività;
• condizioni meteorologiche avverse;
• scioperi o ritardi del corriere;
• volumi eccezionali di ordini;
• indirizzi incompleti o errati;
• circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.

Corrieri utilizzati
Utilizziamo corrieri professionali selezionati in base alla tipologia di merce e alla destinazione: Colissimo, Chronopost, DHL, UPS. Il corriere effettivo viene indicato nell’email di conferma spedizione.

Tracciamento
Dopo la presa in carico da parte del corriere riceverai una comunicazione con numero d’ordine, conferma di spedizione, nome del corriere e codice/link per il tracciamento. Le informazioni possono richiedere alcune ore prima di attivarsi.

Consegna e controllo del pacco
Ti consigliamo di verificare l’imballaggio al momento della ricezione. In caso di danni visibili, aperture o deformazioni:

• documenta la situazione con fotografie;
• apponi una riserva al corriere, ove possibile;
• contattaci subito a info@guastiniarreda.com.

La segnalazione tempestiva facilita la gestione del problema e non incide sui diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale.

Indirizzo errato o consegna non riuscita
Sei responsabile della correttezza dell’indirizzo inserito in fase d’ordine. Eventuali costi documentabili di riconsegna o restituzione dovuti a indirizzo errato o mancata disponibilità potranno esserti addebitati nei limiti di legge.

Ordine non ricevuto
Se l’ordine non viene consegnato entro il periodo stimato, contattaci indicando il numero d’ordine. Verificheremo lo stato della spedizione e ti assisteremo per individuare una soluzione.

2. Resi, recesso e rimborsi

Diritto di recesso
In qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso devi inviarci una comunicazione esplicita entro il termine indicato, via email a info@guastiniarreda.com, contenente numero d’ordine, prodotto per cui intendi recedere e dati anagrafici. Ti invieremo una conferma con le istruzioni per la restituzione.

Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Il prodotto deve essere restituito integro, nell’imballaggio originale e con tutta la documentazione ricevuta.

Stato del prodotto
Il diritto di recesso si applica ai prodotti restituiti in condizioni normali, completi di ogni accessorio e privi di segni di utilizzo che ne alterino la sostanza. Ci riserviamo il diritto di trattenere un importo proporzionale alla diminuzione di valore del bene qualora la manipolazione ecceda quanto necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso
Ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti effettuati (escluse le spese di restituzione da te sostenute) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori, secondo la normativa vigente. Per qualsiasi difetto di conformità segnalato entro i termini puoi richiedere la riparazione, la sostituzione o, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

3. Pagamenti

Accettiamo pagamenti tramite Visa e Mastercard. Il fornitore dei servizi di pagamento è J-Pay, che opera tramite connessione crittografata. L’addebito avviene al momento dell’invio dell’ordine. I tuoi dati di pagamento sono trattati esclusivamente nell’ambito della transazione e non vengono archiviati da Guastini Arreda.

4. Privacy e strumenti di analisi

Titolare del trattamento
Guastini Arreda di Daniele Guastini, Via Giosuè Carducci 53, 19126 La Spezia, Italia – Partita IVA 001233425334, email: info@guastiniarreda.com.

Finalità e base giuridica
Trattiamo i dati personali per l’esecuzione del contratto (gestione ordini, spedizioni, assistenza), per obblighi di legge (fatturazione, fiscali) e, previo consenso, per finalità di marketing. La base giuridica è costituita dall’esecuzione di un contratto, dall’adempimento di obblighi legali e dal legittimo interesse del titolare.

Cookie e strumenti di analisi/pubblicità
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Diritti dell’interessato
Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a info@guastiniarreda.com. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Conservazione dei dati
I dati sono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e agli adempimenti di legge (es. 10 anni per le scritture contabili), salvo ulteriori periodi previsti per finalità di marketing ove consentito.

5. Termini e condizioni d’uso

Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano l’uso del sito guastiniarreda.com e la vendita di articoli di arredamento (mobilia) tramite il negozio online.

Prodotti e prezzi
I prodotti sono descritti con la massima accuratezza. Immagini e rappresentazioni sono indicative. I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di IVA ove applicabile, e non includono le spese di spedizione salvo diversamente specificato.

Conclusione del contratto
Il contratto si considera concluso quando ricevi la conferma d’ordine via email da parte di Guastini Arreda. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini in caso di errori manifesti, indisponibilità sopravvenuta o sospetti di frode, dandone comunicazione e provvedendo al rimborso integrale di quanto eventualmente pagato.

Obblighi dell’utente
Ti impegni a fornire dati veritieri e a non usare il sito per scopi illeciti o in modo da danneggiare i diritti di terzi.

Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per gli operatori professionali il foro è esclusivamente La Spezia.

Risoluzione alternativa delle controversie
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, ti informiamo dell’esistenza di organismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie. Puoi rivolgerti, ad esempio, a:

• RisolviOnline – Camera Arbitrale di Milano
  Via Meravigli 9/B, 20123 Milano
  www.risolvionline.com
  Presentazione reclami: www.risolvionline.com/reclami

La piattaforma ODR della Commissione Europea è accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.